國內呼叫中心業務是通過境內設立呼叫中心平臺，為境內外單位提供面向國內用戶的呼叫中心業務。從事呼叫中心業務需申請呼叫中心經營許可證，簡稱呼叫中心許可證、呼叫中心牌照。

產品服務分類及介紹

1、全網呼叫中心許可證是指受企事業等相關單位委托，利用與公用通信網或互聯網連接的呼叫中心系統和數據庫技術，經過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過公用通信網向用戶提供有關該單位的業務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務的需取得許可牌照，否則屬于非法經營。注：全網在工信部申請。

2、地網呼叫中心許可證申請是指受企事業等相關單位委托，利用與公用通信網或互聯網連接的呼叫中心系統和數據庫技術，經過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過公用通信網向用戶提供有關該單位的業務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務的需取得許可牌照，否則屬于非法經營。地網在公司注冊所在地通信管理局申請。

3、呼叫中心許可證變更是指變更原有呼叫中心許可證上的公司名稱、法定代表人、注冊地址、注冊資金、通信地址、聯系電話、聯系人、股東及股東資金結構等信息。注：全網在工信部申請，地網在公司注冊所在地的通信管理局申請。

4、呼叫中心許可證年檢是指每年1-3月份（注：全網3-6月），持有者向主管部門提交公司呼叫中心業務情況，主管部門對公司持有的許可證進行常規真實性檢查，合格者加蓋年檢合格章，如未按時年檢或有違規虛假信息，主管部門將吊銷公司呼叫中心許可證。注：全網在工信部申請，地網在公司注冊所在地的通信管理局申請。

5、呼叫中心許可證注銷是指原有呼叫中心許可證未到或者已到5年期限，呼叫中心許可證持證公司因業務因素而不在需要使用該證書，就需要向主管部門提交注銷申請。注：全網在工信部申請，地網在公司注冊所在地的通信管理局申請。

6、呼叫中心許可證續期是指原有呼叫中心許可證5年有效期到期后，公司想要繼續使用，就需要向主管部門提交續辦申請。注：全網在工信部申請，地網在公司注冊所在地的通信管理局申請。

經營范圍

通過在境內設立呼叫中心平臺，為境內外單位提供的、主要面向國內用戶的呼叫中心業務。

申請條件

   1. 經營者為依法設立的公司。

   2. 有與開展經營活動相適應的資金（在省、自治區、直轄市范圍內經營的，其注冊資本最低限額為100萬人民幣；在全國或跨省、自治區、直轄市范圍內經營的，其注冊資本最低限額為1000萬人民幣）。

   3. 有為用戶提供長期服務的信譽或能力。

   4. 有與開展經營活動相適應的專業人員。

   5. 有必要的場地、設施及技術方案。

   6. 公司及其主要出資者和主要經營管理人員三年內無違反電信監督管理制度的違法記錄。

   7 .國家規定的其他條件。

所需材料

       1、營業執照副本。

　　2、法人及股東身份證(注：股東為企業，需提供營業執照及公司章程)。

　　3、公司章程。

　　4、公司主要管理人員及技術人員身份證。

　　5、社保證明。         

辦理原由

辦理流程

服務優勢

服務承諾